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• 发布时间：2023-09-25 14:05:50
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【概要描述】

七月的夏日，阳光烧灼着齐鲁年夜地，多年来不曾有过40℃的高温，成为人们茶余饭后评论辩论的话题，但潍坊欧赛玻全体职员起首想到的是咱们雷沃挖掘机老板以及操作手，他们是否于顶着盛暑赶工期?是否担忧本身所用的装备经受住高温的磨练?装备呈现问题办事职员是否第一时间赶到现场解决?

“用户的担忧就是咱们的任务，保障装备的超出跨越勤率是咱们的义务，用户的打动是咱们的寻求”，这始终是潍坊欧赛玻全体办事职员配合的理念。

为了现实相识客户心声、市场动态，解决客户坚苦需求而进行的“雷沃办事，全心为你”夏送清冷勾当，潍坊欧赛玻办事职员早下手提早预备，针对于夏日装备轻易呈现的妨碍，屡次召开专门的阐发集会，提早贮备足响应配件，而且设计出多种突发事务的应急方案，调动一切公司资源随时为用户解除坚苦。

此次为明晰解客户于2014年项目比力坚苦的环境下，由代办署理商总司理、市场司理、副司理、办事部长等带队，下访客户，相识客户环境，于这时期碰到甚么样的问题?

2014年8月8日午时11：00摆布，烟台海阳老客户刘贵军接到主管装备的机手打来的德律风，说一台挖掘机高温，一台挖掘机空调不制冷(该2台装备均事情5000多小时)，致使没法事情，这2台装备鄙人午2点以前必需恢复事情，不然该工地将拒绝使用刘老板装备。刘老板听后心急如焚，仓猝给我公司烟台服务处办事主管类杰打德律风。听到用户的德律风诉求后，类杰一边慰藉刘老板一边相识装备呈现的状态。用户的要求就是号令，1分钟报单，5分钟接到派工，10分钟配件预备终了，15分钟定时出发。于赶往用户工地的历程中，类杰又自动接洽了2位机手具体相识两台妨碍挖机的环境，而且设计好维修方案，45分钟达到工地的山脚下，因为门路湿滑车辆没法中转现场，2位办事职员只好下车带着维修配件、东西等徒步向工地进发。因为雨后高温闷热，没走几步已经是满身湿透。但为了装备可以或许一般事情，不迟误刘老板的工期，他们不敢有涓滴懈怠，于彼此帮忙下，步行了30分钟，终究达到工地现场。来不迭苏息，马上排盘问题，举行维修。其时工地现场另有其他品牌的七台挖掘机，当其别人看到咱们雷沃办事职员实时赶到而且掉臂劳顿钻车底、爬平台上上下下有条不紊地开展事情，都纷纷投来爱慕的眼光，而且说“雷沃办事就是好”，颠末维修，看到用户的呆板再次投入事情中，咱们办事职员才长舒一口吻。现实他们其实不知咱们办事职员8月7日晚凌晨三点才回到公司，8月8日早餐、午餐还没来患上及吃!

朴素的刘贵军老板捉住办事职员的手久久没有铺开，末了冲动地说了一句：“再买挖掘机照旧买雷沃的，信赖雷沃办事!”

于走访的同时，许多客户兴奋的说，总司理来探望咱们，是咱们最年夜欣慰，我要表彰你们的办事职员，真话说，有你们我安心，你们就是我赚钱的掩护神，为了避免迟误工期，你们晚上来办事、做调养，咱们都欠好意义，我买你们的挖机，是信托你们的办事，也信托福田雷沃。何等俭朴的话。实在只有咱们专心看待，为客户思量，时刻为客户装备着想，削����APP减客户丧失，为客户创举价值，值患上客户相信首肯就是办事的价值，咱们要用立异客户办事模式，博得客户对于福田雷沃品牌的信托。

实在这只是咱们办事职员平凡的一天，本年形势不是很好，用户找个活很不易，咱们怎么会由于装备、办事问题而影响用户的收益呢?于这里向所有采办雷沃挖掘机的伴侣承诺：“咱们一直是你们刚强的后援，于这炎炎的夏季咱们将给您奉上清爽的冷风。”